Kota Bogor | Mata Pena News —Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Bogor menghadirkan layanan drive thru sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam pengambilan dokumen administrasi kependudukan yang telah diajukan secara daring (online).
Layanan drive thru tersebut dilaksanakan di Kantor Disdukcapil Kota Bogor dan diperuntukkan bagi masyarakat yang telah menyelesaikan proses permohonan dokumen secara online.
Melalui layanan ini, warga dapat mengambil dokumen tanpa harus turun dari kendaraan, sehingga pelayanan menjadi lebih cepat, praktis, dan tertib.
Berdasarkan pantauan awak media pada Jumat (30/1), pelaksanaan layanan drive thru berada di bawah koordinasi Yunus, selaku pelaksana pada Bidang Kependudukan, yang bertugas memastikan seluruh proses pelayanan berjalan sesuai dengan prosedur yang berlaku
Sementara itu, pengambilan dokumen hasil permohonan online ditangani oleh Yudi, pelaksana pada Bidang PIAK (Pengelolaan Informasi Administrasi Kependudukan).
Yunus menjelaskan, layanan drive thru disediakan untuk mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan administrasi kependudukan. “Masyarakat yang sudah mendaftar secara online dapat langsung mengambil dokumen tanpa harus mengantre lama di dalam kantor,” ujarnya.
Dalam pelaksanaannya, pelayanan drive thru Disdukcapil Kota Bogor turut melibatkan siswa-siswi Praktik Kerja Lapangan (PKL) dari SMK Negeri 1 Bogor dan SMK Bhakti Insani. Para siswa tersebut membantu pengaturan alur kendaraan serta administrasi pendukung selama pelayanan berlangsung.
Perlu diketahui, layanan drive thru di Disdukcapil Kota Bogor telah berjalan sejak beberapa waktu lalu dan menjadi salah satu bentuk inovasi pelayanan administrasi kependudukan.
Inovasi ini dinilai efektif dalam mengurangi kepadatan antrean di ruang pelayanan dan meningkatkan kenyamanan masyarakat, sehingga kerap dijadikan rujukan dalam pengembangan layanan publik.
Melalui layanan drive thru ini, Disdukcapil Kota Bogor berharap dapat terus meningkatkan efisiensi pelayanan, memberikan kemudahan bagi masyarakat, serta mendorong terwujudnya pelayanan publik yang profesional dan responsif.
Rudy
